Häufig gestellte Fragen
Kann ich die Pflanzen vorab in der Baumschule besichtigen?
Ja, das ist kein Problem. Wir bitten Sie jedoch, vorab einen Termin zu vereinbaren, damit wir ausreichend Zeit für Sie einplanen können. Da unsere Pflanzen auf verschiedene Felder verteilt stehen, möchten wir vorab gerne wissen, welche Pflanzen Sie besichtigen möchten.
Wie sind die Öffnungszeiten von HoheHecken
Für die Besichtigung von Pflanzen arbeiten wir ausschließlich nach Terminvereinbarung und haben keine festen Öffnungszeiten.
Haben Sie eine Bestellung aufgegeben und für Abholung gewählt? Dann können Sie Ihre Pflanzen montags bis freitags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr am der Stokterweg 21, 5973 PW Lottum abholen.
Gibt HoheHecken eine Garantie auf die Pflanzen?
Ja, auf unsere Pflanzen gewähren wir 2 Monate Garantie, sofern die Pflanzen im Zeitraum von Oktober bis einschließlich 1. Mai gepflanzt wurden. Dieser Zeitraum eignet sich am besten für die Pflanzung, wodurch wir die Qualität und das Anwachsen der Pflanzen gut gewährleisten können.
Möchten Sie mehr über die Bedingungen erfahren? Besuchen Sie bitte unsere Informationsseite zum Thema Garantie.
Wie viele Pflanzen benötige ich pro Meter?
Bei jeder Pflanze können Sie ganz einfach die gewünschte Anzahl Meter Ihrer Hecke eingeben. Unser Webshop berechnet anschließend automatisch, wie viele Pflanzen Sie benötigen.
Diese Anzahl dient als Empfehlung und basiert auf der Breite und Qualität unserer Pflanzen, damit Ihre Hecke schön dicht wächst. Da wir breite und qualitativ hochwertige Pflanzen liefern, profitieren Sie häufig von einem günstigen Meterpreis.
Wird die Höhe der Pflanze mit oder ohne Wurzelballen/Topf angegeben?
Die Größe unserer Pflanzen wird immer ohne Wurzelballen oder Topf angegeben. Das bedeutet, dass die bestellte Höhe auch ungefähr der Höhe entspricht, die die Pflanze nach dem Einpflanzen über dem Boden erreicht.
Wenn ich beispielsweise die Größe 100–125 cm bestelle, welche Höhe erhalte ich dann? 100 cm oder 125 cm?
Pflanzen sind lebende Produkte, daher kann die genaue Höhe immer leicht variieren. Bestellen Sie eine Pflanze in der Größenkategorie 100–125 cm, erhalten Sie Pflanzen mit einer Höhe zwischen 100 und 125 cm.
Das bedeutet nicht, dass alle Pflanzen exakt gleich hoch sind. Wir sorgen jedoch stets dafür, dass Sie eine schöne, volle und gleichmäßige Partie erhalten, die gut zusammenpasst.
Ich bin Privatkunde, kann ich in diesem Webshop bestellen?
Ja, sowohl Privatkunden als auch Unternehmen können direkt über unseren Webshop bestellen. Wir liefern direkt aus unserer Baumschule an unsere Kunden.
Können Sie die Pflanzung der Heckenpflanzen für mich übernehmen?
HoheHecken.de bietet selbst keinen Pflanzservice an. Gerne verweisen wir Kunden in der Region an De Middelpas Hoveniers, ein erfahrenes Gartenbauunternehmen, das die Pflanzung Ihrer Hecke fachgerecht übernehmen kann.
Wohnen Sie weiter entfernt? Dann empfehlen wir Ihnen, sich an einen örtlichen Garten- und Landschaftsbauer in Ihrer Umgebung zu wenden.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zum Pflanzservice.
Muss ich für meine Bestellung ein Kundenkonto anlegen?
Nein, die Erstellung eines Kundenkontos ist nicht verpflichtend. Sie können entweder ein Konto anlegen oder direkt als Gast bestellen.
Mit einem Kundenkonto können Sie Ihre Daten bequem speichern und frühere Bestellungen einsehen.
Wann erhalte ich Rabatt bei HoheHecken?
Für viele Pflanzen erhalten Sie einen Mengenrabatt. Das bedeutet: Je mehr Pflanzen Sie bestellen, desto günstiger wird der Preis pro Pflanze.
Möchten Sie mehr erfahren? Besuchen Sie unsere Informationsseite zum Thema Rabatt.
Warum arbeiten Sie mit Mengenrabatten?
Bei HoheHecken legen wir großen Wert auf faire und transparente Preise. Deshalb zahlen Sie bei größeren Bestellungen häufig weniger pro Pflanze. Der Grund dafür ist, dass Kosten wie Versand und Bearbeitung bei größeren Mengen anteilig geringer ausfallen.
So profitieren Sie von einem günstigeren Stückpreis – ohne versteckte Kosten oder Überraschungen.
Wie lange sind die Lieferzeiten bei HogeHagen?
Während des Bestellvorgangs können Sie ganz einfach ein gewünschtes Lieferdatum auswählen. Da wir unsere Pflanzen frisch roden und sorgfältig für den Versand vorbereiten, gelten je nach Lieferland folgende Mindestlieferzeiten:
- Niederlande: 6 Tage
- Belgien: 7 Tage
- Deutschland: 8 Tage
Im Bestellprozess werden Ihnen automatisch die verfügbaren Liefertermine angezeigt.
Sie müssen für die Lieferung nicht zu Hause sein. Falls Sie nicht anwesend sind, können die Pflanzen an einem geeigneten Ort, beispielsweise auf der Einfahrt, abgestellt werden.
In besonders geschäftigen Zeiten kann sich die Lieferzeit um 1 bis 2 Werktage verlängern.
Benötigen Sie Ihre Pflanzen früher? Kontaktieren Sie uns gerne. In einigen Fällen können wir prüfen, ob eine frühere Lieferung möglich ist – dies können wir jedoch nicht garantieren.
Ich möchte beispielsweise am Freitag pflanzen. Wann sollte ich die Pflanzen liefern lassen?
Wir empfehlen, die Pflanzen etwa 2 Tage vor der Pflanzung liefern zu lassen. Möchten Sie beispielsweise am Freitag pflanzen? Dann empfehlen wir eine Lieferung am Mittwoch.
Diese Empfehlung dient dazu, ausreichend Spielraum für den Transport und mögliche Verzögerungen einzuplanen. Wir empfehlen, die Pflanzen nach der Lieferung möglichst zeitnah einzupflanzen, es ist jedoch kein Problem, wenn sie maximal 2 Tage stehen bleiben.
Bleiben die Pflanzen länger als 2 Tage stehen? Dann halten Sie die Wurzelballen bitte alle 2 Tage gut feucht, um ein Austrocknen zu vermeiden.
Da wir mit Lastkraftwagen liefern, sind wir von gesetzlichen Lenkzeiten und den Verkehrsbedingungen abhängig. In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass eine Lieferung einen Werktag später erfolgt.
Warum dauert die Lieferung meiner Pflanzen einige Tage?
Wir roden unsere Pflanzen frisch auf Bestellung. Das bedeutet, dass wir die Pflanzen erst nach Eingang Ihrer Bestellung aus der Erde holen, damit sie möglichst frisch geliefert werden und nicht unnötig austrocknen.
Dadurch liegt immer etwas Zeit zwischen Bestellung und Lieferung. Im Bestellprozess wird Ihnen automatisch der frühestmögliche Liefertermin angezeigt.
Können Sie einen genauen Lieferzeitpunkt angeben?
Leider können wir keine genaue Lieferzeit angeben. Unsere Pflanzen werden in der Regel zwischen 08:00 und 17:00 Uhr geliefert.
Sie müssen nicht zu Hause sein, um die Lieferung entgegenzunehmen. Falls Sie nicht anwesend sind, stellt der Transporteur die Pflanzen an einem sicheren und geeigneten Ort am Haus ab.
Je nach Spediteur erhalten Sie in einigen Fällen eine Sendungsverfolgung (Track & Trace). Dies ist jedoch nicht bei jeder Lieferung möglich.
Muss ich für die Lieferung der Pflanzen zu Hause sein?
Nein, Sie müssen für die Lieferung der Pflanzen nicht zu Hause sein. Falls Sie nicht anwesend sind, stellt der Transporteur die Pflanzen an einem sicheren und geeigneten Ort am Haus ab, beispielsweise auf der Einfahrt oder in Hausnähe.
Wie werden die Pflanzen geliefert?
Die Pflanzen werden entweder von uns selbst oder durch einen Transporteur mit einem LKW geliefert. Daher ist es wichtig, dass die Lieferadresse für den LKW-Verkehr erreichbar ist.
Gibt es Einschränkungen bei der Erreichbarkeit? Dann kontaktieren Sie uns bitte im Voraus, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Die Pflanzen werden sorgfältig verpackt und auf einer Palette geliefert.
Wo stellt der Fahrer die Pflanzen ab?
Der Fahrer stellt die Pflanzen mithilfe eines Hubwagens an einem sicheren und gut erreichbaren Ort ab, beispielsweise auf der Einfahrt oder an einer anderen gut zugänglichen Stelle am Haus.
Haben Sie besondere Wünsche bezüglich des Ablageortes? Dann senden Sie uns bitte nach Ihrer Bestellung eine E-Mail. Wenn möglich, berücksichtigen wir Ihre Wünsche – vorausgesetzt, der Ort ist mit einem Hubwagen erreichbar.
Sie müssen für die Lieferung nicht zu Hause sein.
Wie lange können die Pflanzen stehen bleiben, ohne eingepflanzt zu werden?
Wir empfehlen, die Pflanzen möglichst bald nach der Lieferung einzupflanzen. Ist dies nicht sofort möglich? Dann können die Pflanzen in der Regel bis zu 10 Tage stehen bleiben, sofern der Wurzelballen oder Topf ausreichend feucht gehalten wird. Gießen Sie die Pflanzen etwa alle 2 bis 3 Tage – auch bei regnerischem Wetter.
Stellen Sie die Pflanzen vorzugsweise an einen geschützten Ort, um ein Austrocknen zu vermeiden.
Für Ballenpflanzen, die im Mai geliefert werden, empfehlen wir, diese so schnell wie möglich einzupflanzen.
Wie pflanze ich die Pflanzen richtig ein?
Für ein gesundes Wachstum und einen guten Start ist es wichtig, die Pflanzen richtig einzupflanzen. Auf unserer Seite Pflanztipps & Tricks finden Sie ausführliche Informationen unter anderem zur Bodenvorbereitung, zum Pflanzabstand, zur Bewässerung und zum richtigen Einpflanzen verschiedener Pflanzenarten.
Wie pflege ich meine Pflanzen nach dem Einpflanzen?
Eine gute Pflege ist wichtig für ein gesundes Wachstum Ihrer Pflanzen. Vor allem das Gießen und Düngen spielen dabei eine wichtige Rolle. Auf unserer Informationsseite Pflege finden Sie praktische Tipps, Erklärungen und Pflegepläne für die richtige Versorgung Ihrer Pflanzen.
Hilfe, meine Pflanzen verfärben sich. Was soll ich tun?
Verfärbungen können verschiedene Ursachen haben, zum Beispiel Wassermangel, ein Nährstoffmangel oder Witterungseinflüsse. Prüfen Sie zunächst, ob der Boden ausreichend feucht ist, und geben Sie bei Bedarf zusätzlich Wasser.
Sind Sie unsicher über die Ursache oder hält die Verfärbung an? Dann nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie kann ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen?
Haben Sie eine Bestellung über unseren Webshop aufgegeben? Dann haben Sie in vielen Fällen 14 Tage Widerrufsfrist, um ohne Angabe von Gründen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.
Möchten Sie eine Bestellung zurücksenden? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und teilen Sie uns mit, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Bitte beachten Sie: Für einige Produkte können Ausnahmen gelten. Bitte lesen Sie hierzu unsere Rückgabebedingungen.
Ist Ihre Frage nicht dabei? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
