Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rucksendungen

Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und zur Rücksendung anzumelden.

Nach Anmeldung der Rücksendung sorgen wir dafür, dass die Bestellung innerhalb von 14 Tagen abgeholt wird.

Wichtig bei lebenden Pflanzen
Unsere Pflanzen sind lebende Produkte. Deshalb bitten wir Sie, die Pflanzen während der Widerrufsfrist sorgfältig zu behandeln. Die Pflanzen dürfen so geprüft werden, wie Sie dies auch in einem Gartencenter tun würden, dürfen jedoch nicht eingepflanzt, umgetopft oder auf andere Weise genutzt werden, wodurch sie sich nicht mehr im ursprünglichen Zustand befinden.

Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen? Dann lassen Sie die Pflanzen bitte im ursprünglichen Zustand. Sobald Pflanzen eingepflanzt wurden, erlischt das Widerrufsrecht. Wenn Sie die Bestellung behalten möchten, können die Pflanzen selbstverständlich direkt nach der Lieferung eingepflanzt werden.

Bitte sorgen Sie während der Widerrufsfrist dafür, dass die Pflanzen an einem geeigneten Standort stehen, ausreichend Wasser erhalten und vor extremen Wetterbedingungen wie intensiver Sonneneinstrahlung, längerer Trockenheit oder starkem Wind geschützt werden.

Sollten Pflanzen durch unsachgemäße Pflege, Austrocknung, Einpflanzung oder andere Nutzungsformen beschädigt werden, die über die notwendige Prüfung des Produkts hinausgehen, behalten wir uns vor, hierfür einen angemessenen Wertersatz zu berechnen.

Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Da wir alle Bestellungen per Palettentransport liefern und abholen, werden die Rücksendekosten auf Grundlage der aktuellen Transportpreise unseres festen Transportunternehmens berechnet. Auch wenn Hoge Hagen entscheidet, den Transport selbst durchzuführen, anstatt ihn auszulagern, bleibt der Preis gleich, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hogehagen.nl, um Ihre Rücksendung anzumelden. Anschließend vereinbaren wir einen Abholtermin.

Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie den Kaufbetrag einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten zurück. Die Kosten für den Rücktransport werden hierbei vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

Wir erstatten den geschuldeten Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Maßanfertigungen oder speziell auf Anfrage zusammengestellte Bestellungen, wie beispielsweise speziell für den Kunden eingekaufte Pflanzen oder Angebotsbestellungen, bei denen Produkte gezielt für den Kunden bestellt wurden.